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腾讯:用产品思想做福利

发布时间:2019-05-24 12:00:38 来源:[db:来源] 作者:[db:作者]
摘要:  以职工需求为起点,腾讯用做互联网产品的思想搭建了自下而上的弹性福利系统。
  排队似乎是腾讯人的“作业”之一,大到新年开门利是,上万人排队等着大老板

  以职工需求为起点,腾讯用做互联网产品的思想搭建了自下而上的弹性福利系统。

  排队似乎是腾讯人的“作业”之一,大到新年开门利是,上万人排队等着大老板发红包;小到日常的等电梯上班,在食堂吃饭……在深圳腾讯大厦广场上更是简直每天都有不同的活动等着咱们排队参与。

  5月末的深圳气候现已热心似火,午后野外蒸发的潮热并没有阻挠咱们排队热心。相反,由所以与购房相关的活动,腾讯大厦北广场上聚集了两三千的人气。这一次是腾讯理财通、腾讯薪酬福利部与深圳万科联手建议“腾讯职工购房嘉年华”,一方面是继“安居方案”后新测验“职工专属购房特权”福利;另一方面,则是面向全国超越5000万的理财通用户,腾讯互联网金融理财测验更接地气的“O2O”玩法。

  详细来说,理财通用户可用累计收益的100倍抵扣深圳万科在售项目购房款。年青白领、大学生等新生代用户,除了享用理财产品收益外,每月定投1000元即可享用深圳万科“万分之五的购房扣头”。定投时刻越长,享用扣头越多,5年最高可享3%。最终,理财通高净值用户,持有大额理财资金必定的时刻,能享用即推项目开盘当日专属优惠。

  “咱们在开会的时分就传闻现场现已有四个人成交,这个速度超出期望。究竟买房子不像是买菜那么简单敏捷做决议,也是对咱们作业的必定。”腾讯薪酬福利部助理总司理、腾讯人力资源总监方慧玲说。

  腾讯当家人马化腾对福利注重,也使得腾讯的福利作业比其他公司进行的更顺畅。腾讯福利渠道可说是一个虚拟组织,除了HR、行政、以及各个事务部分都是整个大福利渠道的成员,咱们是协作一同参与到福利这件事上。因而,每一个福利产品从构思到落地都能得到快速务实地推动。

  人人是产品司理

  5年前,方慧玲进入腾讯薪酬福利部作业,彼时从薪酬福利转向专心福利方面,她曾因作业面变窄而顾忌和犹疑。不过现在她反而觉得愈加有成就感。

  “我觉得最要害的一个点是,在腾讯做事情的方法是以产品司理的思想去做,不像传统的HR的做法。传统HR不允许你应战,那种方式许多时分是很好做。腾讯是用产品的方式来做,首要你得知道客户是谁,他们的需求在哪里,做出来的产品有没有人用、反应怎样样、是不是职工想要的,是否受欢迎等等都是咱们要重视的。”方慧玲说,“在这个过程中又同职工坚持了很好的互动。”

  腾讯的福利管理中心只要十余人,每个人都担任一个模块,每个人都是各自模块的产品司理。每个产品司理手上都有各式各样的产品,每个人会有一个模块,他们不光要知道自己地点的福利模块在社会上的改动,还得懂腾讯人的需求。

  在大多数公司,福利大都是由老板、职能部分一致决议,再向职工发布。腾讯则是以职工需求为起点,用做互联网产品的思想搭建了自下而上的弹性福利系统,因而决议方案链不像其他企业那么长。

  “当确认职工需求后,咱们用产品思想碰撞出一个方案,小的话基本上在微信上就能够达到一致,最终方案拿出来给总司理批,很快就能够做了。”方慧玲说,“这是咱们做事情比较好做的一个原因,不需求过多的流程。几个部分协作也特别好,不会推诿也不会计较太多。”

  这一次的购房优惠活动便是很好的事例。在购房活动前期,腾讯薪酬福利部的“产品司理”对外会先跟万科方面交流活动主意和扣头优惠信息,然后跟内部理财通的搭档进行详细流程的草拟,接着就开端做一些规划和活动的组织。从前期交流到活动推出大约历时一个月时刻,不过,其间真实落地只用了一、两周。

  在次之前,腾讯的购房福利最著名的是2011年6月发动“安居方案”。其时腾讯方案在3年内投入10亿元,为契合条件的职工供给首套购房首付款的免息告贷,一线和二线城市别离供给最高30万元和20万元,职工只需出具购房合同,并提交由央行出具的个人信用查询陈述,不需求其他什物担保。跟着房价商场的改动,2015年4月,腾讯又将一线城市职工能享用的安居告贷额度进步至50万元,二线城市进步至25万元。

  在腾讯,入职满三年的职工,或许入职满两年可是在绩效考核中进入前两档的优秀职工就有资历请求安居告贷,悉数告贷需求在6年内还完。考虑到职工买房后头一两年还款压力会相对比较大,福利部分还规划了每年递加的还款方案。从效果看,“安居方案”显着降低了职工的离任率,2011年到2014年取得安居告贷的职工离任率约为1.4%。

  现在,请求“安居方案”的职工超越4000人,放款也已超越最初方案的10亿元。“由于年度还款,实际上整个资金总数已超越14亿元,咱们在跟董事会请求追加。”方慧玲介绍,腾讯也重视到房价上涨对职工租房的压力也在增大,所以在本年推出了“易居方案”,给结业三年以内的职工租房补助,一线城市一年15000元。

  弹性福利

  福利,一般公司都会有,怎样差异化,做出自身的特征?腾讯看到,近两年福利发挥的效果越来越大,因而在做福利时着重两点:第一是要靠近事务,比方上一年推出的专门针对心理健康的“心发现”项目就同事务有严密协作——重视职工面临压力时,怎样协助他缓解压力,管理者怎样辨认职工的压力并协助他们,乃至作业场所怎样规划能让职作业业得更舒适,以及针对不同的岗位特质去挑选更适宜的人等等。第二点是福利的个性化和经过个性化福利引导职工的行为。

  详细来说,个性化的福利体现在本年上线的弹性福利上:除了体检、稳妥等必需求确保的福利之外,其他的都敞开让职工自选。别的,腾讯薪酬福利部还测验添加带有鼓励性质的弹性福利积分,来“经过个性化福利引导职工的行为”。

  本年,腾讯弹性福利有一个主题是健康,因而一切的产品都跟健康有关。经过微信HR帮手—易就事—我的福利,职工能够找到“体质检测”,假如参与体质监测就能够取得鼓励积分,体质监测完能够给自己设定一个方针,合格后会有奖赏。

  实际上,弹性福利早在三年前就现已萌发,先期在腾讯内部的中高层之间测验,在跟外部供货商协作磨合了两年多之后,薪酬福利部将其推行到全公司。可是,由于外部供货商的技能才能不能够满意腾讯的需求,因而从上一年开端,腾讯在内部立项,开发了手机端产品,并在本年正式上线。

  “咱们做这一整套都是跟互联网做产品相同,弹性福利渠道自身的理念是说你赚到了积分就能够挑选产品。但咱们一向跟供货商着重咱们不是电商渠道,产品挑选不会像电商那样多多益善,咱们会把它当成公司传递导向的当地。”方慧玲介绍道,“比方说咱们关怀你的健康,产品就跟健康相关,将弹性福利积分跟健康行为改动进行挂钩,期望经过福利引导职工更重视健康。未来或许改变主题,下一年的主题是公益,那一切的产品或许就会参加公益的元素。”

  互联网企业界的福利风向标,国外看谷歌,国内看腾讯。从前,外界仰慕的是,每一位入职腾讯的新职工都能领到一副“福利扑克”,54张牌每一张代表一种福利,涵盖了职作业业和日子的各个层面。现在,在弹性福利的可选项里,现在超越70种产品,一副牌现已掩盖不下,本来扑克牌上许多产品在经过调研和实践之后并没有归入弹性福利里。

  2012年8月,谷歌推出“身后福利”(deathbenefits)——谷歌职工因意外逝世后,其爱人能够在10年之内持续收取逝世职工生前50%的薪水。在腾讯,过世职工的家族相同能够领半薪十年。不相同的是,假如该职工有孩子,每多一个孩子额度会有额定添加,每个孩子添加12个月薪。在详细发放上,一部分是一次付出,由于发作不幸时,家人会需求用钱;另一部分,腾讯会经过信托公司处理。

  “这样能够确保他的家人和孩子能有长时间、比较稳定的收入来历。”方慧玲说,“咱们跟信托公司协作的时分,对方都没做过这个,都是一同协作去研讨产品怎样弄。”

  在方慧玲看来,腾讯给了他们一个很大的渠道去测验和发挥,不只是经过福利协助公司招引和保存人才,从别的一个视点来讲是协助职工日子更夸姣。

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